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Wir geben dir die Antworten.
Allgemeines zu unseren Produkten
Unsere hochwertige Technik und die starke Kühlleistung sind zwei Punkte, die unsere Kühlboxen auszeichnen. So richtig besonders macht unsere Kühlboxen die Halterung am Deckel, wodurch sich diese mit passenden Zubehörartikeln modular erweitern lassen.
Ja, absolut. Alle unsere Modelle erreichen Temperaturen bis –20 °C.
Alle Modelle arbeiten unter 45 dB – kaum hörbar im Alltag oder nachts im Van.
Ja, die Kühlboxen sind robust, spritzwassergeschützt und perfekt für Camping oder Angeln geeignet.
Zahlung & Bestellung
PayPal, Klarna (auf Rechnung), Kreditkarte, Sofortüberweisung, Vorkasse, Apple Pay, Google Pay.
Du kannst unsere Produkte in unserem Onlineshop, online bei Amazon, Decathlon, Otto, MediaMarkt und bei ausgewählten Händlern kaufen.
Einen Rabattcode gibst du im letzten Schritt im Warenkorb ein.
Versand & Lieferung
Dein Paket ist in Deutschland innerhalb von 2–3 Werktagen bei dir.
Unser Versand ist innerhalb von Deutschland vollständig kostenlos.
Ja, du erhältst nach Versand einen Tracking-Link per E-Mail zugeschickt, über den du deine Bestellung verfolgen kannst.
Ja, du erhältst nach Versand einen Tracking-Link per E-Mail zugeschickt, über den du deine Bestellung verfolgen kannst.
Bitte mache direkt Fotos vom beschädigten Paket und kontaktiere uns dann per E-Mail an support@heysoniq.com. Wir kümmern uns dann umgehend um das weitere Vorgehen und eine Ersatzlieferung.
Retouren & Reklamation
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, ohne Angabe von Gründen, an uns zurücksenden.
Ein Rücksendelabel erhältst du in unserem Retourenportal.
Die Retoure ist innerhalb Deutschlands selbstverständich kostenlos.
Ja, du erhältst von uns kostenfrei z. B. Griffe, Dichtungen oder Kabel. Melde dich einfach bei uns per Mail unter support@heysoniq.com.
Melde dich mit einer möglichst genauen Beschreibung und Bildern bei uns. Wir finden eine Lösung. Kontaktiere uns über support@heysoniq.com.
Garantie & Reparatur
Du hast auf alle Produkte von Soniq 2 Jahre gesetzlichen Garantieanspruch.
Das kommt ganz darauf an, was deinem Produkt fehlt. Wir reparieren, ersetzen oder erstatten, je nach Situation.
Kleinere Dinge (z. B. Griff tauschen) kannst du selbst erledigen. Bei sonstigen Reparaturen musst du bitte immer uns kontaktieren.
Über uns & Kontakt
Wir sind ein deutsches Unternehmen mit Sitz in der kleinen Stadt Bamberg in Franken. Vor Ort haben wir ein großes Lager mit einem kleinen Ladengeschäft, in dem du ebenfalls unsere Produkte kaufen kannst.
Auf vielen Festivals & Messen jährlich. Die Termine findest du auf unserer Website oder im Newsletter.
Unsere Produkte werden bei ausgewählten Partnern in China gefertigt. Dabei legen wir höchsten Wert auf Qualität, faire Arbeitsbedingungen und transparente Prozesse. Unser Mitgründer Jun, der selbst in China geboren wurde, ist direkt mit den Lieferanten vernetzt und betreut die Lieferkette. Zusätzlich sind wir regelmäßig vor Ort, um die Produktionsstandards zu prüfen. Nicht aus der Distanz, sondern mit eigenen Augen. Made in China steht bei uns für Verantwortung und Qualität.